أهلا بك في شركة التحدي لخدمات التصميم الجرافيكي، بزيارتك لموقعنا الإلكتروني واستفادتك من خدماتنا فإنك توافق على كل من الشروط والأحكام الآتية:

المقدمة

نفخر في شركة التحدي للتصميم ومقرها الإمارات العربية المتحدة بتقديم مختلف خدمات التصميم الجرافيكي لجميع دول العالم، وهذه الخدمات بالإضافة لاستعمال موقعنا الإلكتروني يخضعون لمجموعة من الشروط والأحكام.

 

الدفع المسبق

بعد الاتفاق على التفاصيل والخدمات المطلوبة فإن بدء العمل على مشروعك يتطلب دفع  50% مقدما من قيمة المشروع  و 50% الباقي يتم دفعه بعد الإنتهاء من المشروع ليتم إرسال جميع المصادر للعميل, بعض المشاريع يتطلب الدفع كاملا مقدمًا؛ وذلك يضمن جهود فريق التصميم لدينا لتسخير مصادره ووقته بالكامل في إنجاز مشروعك على أكمل وجه.

 

خيارات الدفع: وسائل دفع آمنة ومناسبة

رابط MAMO: يتيح لك نظام الدفع الآمن عبر الإنترنت المتوفر لدينا إمكانية الدفع بخطوات بسيطة وسريعة، إما باستعمالك للبطاقة الائتمانية الخاصة بك أو من خلالالديبت كارد، وما عليك سوى الضغط على الرابط المرفق لـ MAMO، لتدخل بعدها تفاصيل الدفع وتتم عملية الشراء بسهولة ويسر.

حوالة مصرفية: في حال كنت ممن يفضلون الحوالة المصرفية للدفع مقابل الخدمات فسوف يتم تزويدك بتفاصيل حسابنا المصرفي لاستكمال الدفع بكل سلاسة، بمجرد تأكيد طلبك سنقوم بمراسلتك عبر بريدك الإلكتروني بجميع المعلومات اللازمة لبدء عملية التحويل.

الدفع النقدي: أما بالنسبة للعملاء الذين يفضلون الدفعات النقدية فنحن نرحب بهم في مكتبنا، إذ يمكنك الترتيب معنا للزيارة في وقت مناسب وإتمام الدفع النقدي، ويتم تزويدك حينها بإيصال يقر باستلام الدفعة، كما أنّ فريقنا سيكون سعيدًا ومستعدًا لمساعدتك في الإجابة عن أي استفسارات وتقديم أي إرشادات تطرأ على ذهنك.

يرجى من حضرتك ملاحظة التفاصيل الآتية بما يتعلق بخيارات الدفع الخاصة بنا:

 

تأكيد الدفع: بمجرد استلام ومعالجة الدفعة المالية الخاصة بك سيقوم فريقنا بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني للتأكيد على نجاح عملية الدفع كما يجب.

الإيصالات: مهما كانت وسيلة الدفع التي اخترتها فإننا نضمن تقديم إيصالات مفصلة للعملية، وتعتبر هذه الإيصالات دليلًا على نجاح الدفع، كما يمكنك استخدامها لأغراض التوثيق في السجلات أو المحاسبة.

العملة: نقبل الدفعات لأي من طرق الدفع السابقة بالعملة المحلية [حدد عملتك]، وفي حال  كنت تقوم بعملية الدفع من خارج دولة الإمارات فيرجى التأكد من مراعاة أي رسوم أو تكاليف إضافية لتحويل العملات.

سرية البيانات: نحافظ على سرية معلومات الدفع الخاصة بك، إذ يتوافق نظامنا للدفع عبر الإنترنت وجميع العمليات المتبعة مع المعايير الصناعية لحماية معلوماتك لضمان أعلى مستويات الأمان.

سياسات الاسترجاع

 

1- التسليم المتأخر:

ندرك أهمية الوقت والجهود المبذولة للالتزام بمواعيد العمل، ونسعى دائمًا للوفاء بوعودنا، ولكن في حال تخلف فريقنا -لأي سبب من الأسباب- عن تسليم العمل الذي تم الاتفاق عليه خلال الفترة الزمنية المحددة، فإننا ملزمون بإعادة المبلغ المالي بالكامل.

 

2- استرجاع الحزمة والخدمات:

لأن الشفافية والنزاهة من أهم المبادئ التي نلتزم بها في مختلف عملياتنا التجارية، ففي حال قمت باختيار حزمة أو مجموعة من الخدمات التي نقدمها ولم نبدأ العمل على واحدة أو أكثر من تلك الخدمات، فسوف نقوم بإعادة المبلغ المالي لقاء تلك الخدمات التي لم يتم العمل عليها بعد.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية: عميل غير راضٍ عن التصميم أو يغير رأيه بشأن المشروع. نقوم بجهد كبير لفهم تفضيلات التصميم الخاصة بك، ولكن التفضيلات الشخصية قد تختلف.التزامنا هو تقديم عمل ذو جودة ولبناء الالتزامات المتفق عليها بسرعة. إذا كانت لديك أي مخاوف أو استفسارات حول سياسة الاسترداد لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. رضاكم مهم بالنسبة لنا، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مشاكل قد تنشأ أثناء تعاوننا. 

سياسات الإلغاء

في حال رغبتك بإلغاء أي من خدماتنا يرجى إعلامنا خلال 24 ساعة من إتمام عملية الدفع أو تأكيد تفاصيل مشروعك؛ وذلك لمنحنا الوقت الكافي لترتيب مصادرنا وتنظيم إجراءات الإلغاء على الفور.

 

ولتقديم طلب إلغاء للخدمات يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو بإرسال رسالة مباشرة، أو الاتصال بنا عبر الهاتف، مع توضيح تفاصيل طلبك بالضبط وسبب إلغاء الخدمات.

 

كما ننوه إلى أن استلام طلب الإلغاء خلال الفترة الزمنية التي لم يبدأ فيها العمل على مشروعك بعد سيضمن لك استردادًا كاملًا للمبلغ المدفوع، وسيتم ترتيب عملية الاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد التي تم توضيحها مسبقًا في قسم الشروط والأحكام.

 

ولكن في حال تم تسليم طلب الإلغاء وقد بدأ العمل بالفعل على مشروعك، فقد يكون هناك استرداد جزئي للمبلغ المدفوع، ويعتمد مقدار المبلغ المسترد على مقدار العمل الذي تم إنجازه والموارد المستخدمة فيه، وسيعمل فريقنا حينها على تقييم الوضع بالضبط وتحديد مبلغ الاسترداد القابل للتطبيق، إن وجد.

 

بيانات العميل

تلتزم شركة التحدي بالحفاظ على أمان جميع بيانات ومعلومات العميل بكل سرية، ولن يتم الكشف عن هذه البيانات لأي أطراف أخرى دون أخذ موافقة العميل.

 

حقوق الطبع والنشر

تحتفظ شركة التحدي بجميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية للأعمال والتصاميم التي تم إنشاؤها خلال مشروعك من قِبلنا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بنص مكتوب في العقد.

 

التنقيحات

تمنح شركة التحدي عددًا منطقيًا يتم الاتفاق عليه من عمليات إجراء التعديلات للأعمال أو التصاميم قبل التسليم النهائي للمشروع، وأي مراجعات أو تعديلات تتجاوز هذا العدد قد يرتبط بها تكاليف إضافية.

 

التسليم

تلتزم شركة التحدي بتسليم العمل أو المشروع النهائي للعميل بالصيغة المتفق عليها وفي الفترة الزمنية المتفق عليها كذلك.

 

الدفع

يوافق العميل على دفع المبلغ المتبقي لشركة التحدي بمجرد اكتمال المشروع وتسليم الأعمال أو التصاميم بصورتها النهائية.

 

الإنهاء

باستطاعة أي من الطرفين إنهاء المشروع في أي وقت كان، وذلك بتقديم إشعار مكتوب وتسليمه للطرف الآخر، ولكن في حالة الإنهاء فإن العميل يكون مسؤولًا عن أي أعمال أو تصاميم تم إنجازها حتى ذلك الوقت.

 

استخدام الموقع

بإمكانك استخدام موقع شركة التحدي الإلكتروني لأغراض شرعية فقط، ولا يمكنك استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك فيها أي قوانين وأنظمة أو أي وسائل تتعدى فيها على حقوق الآخرين.

 

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع شركة التحدي الإلكتروني هي ملكية شركة التحدي أو مرخصيها، وتعد محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية .الفكرية الأخرى، وتتضمن هذه المحتويات ولا تقتصر على النصوص والشعارات والرسومات والبرمجيات و الصور

روابط مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة

قد يتضمن موقع شركة التحدي الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف أخرى، ولا تتحمل شركة التحدي مسؤولية المحتوى أو الدقة في أي من هذه المواقع، وتضمين أي روابط لها لا يعني تأييدها أو إقرارها من قبل شركة التحدي.

 

إخلاء مسؤولية

المعلومات على موقع شركة التحدي الإلكتروني يتم تقديمها "كما هي" دون أي تعهدات أو تصريحات مباشرة أو ضمنية، كما لا تقدم شركة التحدي أي تعهدات أو تصريحات فيما يتعلق بالمعلومات على هذا الموقع.

 

الحد من المسؤولية

شركة التحدي غير مسؤولة تجاهك عن محتوى هذا الموقع أو استخدامه أو أي اتصالات من خلاله ترتبط بأي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو عرضية.

 

تعديل

تحتفظ شركة التحدي بحق التعديل على هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعد متابعة استعمالك لموقعنا الإلكتروني بعد إجراء أي تغييرات من هذا القبيل موافقتك ضمنيًا على الشروط والأحكام الجديدة.

 

القانون الساري

تخضع جميع الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لذلك.

 

خالص شكرنا وتقديرنا لك لاختيارك شركة التحدي لتنفيذ خدمات التصميم الجرافيكي، وإن كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص الشروط والأحكام يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].